Мина

• Определение границ Мина
• Навигация в Мина
• Инициировать скорейшую выкладку матрасов
• Подсчет кол-во матрасов в палатках
• Создание групп мактабов в WhatsApp
• Создание карты расселения для палаточного городка Мина
• Обеспечение конфиденциальности женских зон для омовения в Мина
• Инструктаж биъсата Мина
• Заселение паломников в Мина
• Выезд паломников в Арафа/Мекку
• Питание
• Определить медпункт в Мина
• Контроль исправности сантехники
• Контроль исправности кондиционеров
• Помощь взрослым и женщинам в поисках своей палатки
• Сбор данных для плана расселения в Мина

Определение границ Мина

Определение границ Мина

Цель:

Четко определить и обозначить границы палаточного городка Мина, выделенные для паломников компании "Марва-Тур".

Шаги:

1. Подготовка:

• Получите актуальный список Мактабов, с которыми сотрудничает "Марва-Тур".
• Запаситесь наклейками "Марва" для обозначения границ.

2. Уточнение информации:

• Посетить офис каждого Мактаба для уточнения границ выделенного места.
• Запросите фотографии и карты, иллюстрирующие границы палаточного городка.

3. Полевая работа:

• Прибыв в Мина, свяжитесь с представителями Мактабов.
• Попросите их физически показать границы выделенной территории.
• Используйте наклейки "Марва" для маркировки границ на местности.
• Заранее проверят все кондиционеры, туалеты и кухни на работоспособность и безопасность.
• Разделить туалеты на мужские и женские.
• Постараться разместить только женщин около женских туалетов и мужчин рядом с мужскими туалетами.
• Заранее покупать шторки для разграничения территорий туалетов.

Конечный результат: 

Ясно обозначенные границы палаточного городка Мина, понятные как сотрудникам "Марва-Тур", так и паломникам.

Навигация в Мина

Навигация в Мина

Цель: 

Обеспечить понятную и эффективную систему навигации в палаточном городке Мина.

 

Шаги:

1. Организация улиц:

• Присвойте каждой улице в Мина название по цвету и номеру, например, "Красная улица 1", "Зеленая улица 2" и так далее.
• Убедитесь, что номера палаток расположены последовательно, с четными номерами с одной стороны и нечетными с другой.

2. Маркировка палаток:

• Разместите таблички с наклейками цифр на каждой палатке, указывая её номер.
• Используйте баннерные таблички на перекрестках для обозначения названий улиц.

3. Обозначение важных точек:

• Укажите расположение общественных туалетов и медпункта с помощью информационных указателей.
• Расположите указатели таким образом, чтобы они были видны с любой точки улицы.

Все указатели и таблички будут выданы сотрудником "Марва-Тур" на месте. Проверьте их наличие и читаемость перед началом монтажа.

 

Конечный результат: 

Легко ориентироваться в палаточном городке Мина благодаря четкой и логичной системе навигации.

Инициировать скорейшую выкладку матрасов

Инициировать скорейшую выкладку матрасов

Цель: 

Ускорить процесс выкладки матрасов для обеспечения своевременного составления плана расселения паломников.

1. Шаги:

Координация с Мактабами:

• Встретьтесь с ответственными за каждый Мактаб и их помощниками (арабы).
• Обменяйтесь контактными номерами для оперативного общения.

2. Планирование выкладки:

• Уточните у каждого Мактаба график начала и окончания выкладки матрасов.
• Подчеркните важность быстрого завершения этой процедуры для последующего учета матрасов.

Важно!: 

Держите постоянную связь с ответственными за Мактабы, чтобы оперативно решать любые вопросы, связанные с выкладкой матрасов.

Конечный результат: 

Эффективно организованный процесс выкладки матрасов, позволяющий своевременно подготовить план расселения паломников.

Подсчет кол-во матрасов в палатках

Подсчет кол-во матрасов в палатках

Цель: 

Точно подсчитать количество матрасов в палатках Мина до прибытия представителей рейсов, чтобы обеспечить эффективное расселение паломников.

Шаги:

1. Получение зоны ответственности:

• Получите от старшего по Мина информацию о зоне, за которую будет отвечать каждый счетовод матрасов.

2. Фиксация количества матрасов:

• Используйте бумагу в клетку для фиксации количества матрасов.
• Отметьте каждый отсек палатки в отдельной клетке, учитывая, что стандартная палатка имеет 4 отсека.
• В случае исключений, отмечайте фактическое количество отсеков.
• Отметить с какой стороны входы в палатку.

3. Процесс подсчета:

• Подсчет должен проводиться группой из двух человек.
• Один счетовод громко считает матрасы, шагая по ним, второй следит за точностью подсчета.
• В случае путаницы, второй счетовод начинает считать заново, а первый проверяет.
• Оба счетовода должны быть уверены в подсчитанной цифре перед ее записью на бумагу.

4. Фиксация нестандартных ситуаций:

• Все нестандартные моменты, такие как внутренние заборы в палатках, должны быть отмечены на бумаге.
• Заснимите нестандартные ситуации на камеру для передачи информации ответственному за расселение.

5. Передача данных:

• Передайте все данные ответственному за расселение в Мина.
• Будьте готовы к возможной перепроверке данных или съемке ситуации на месте по требованию ответственного за расселение.

Важно: 

Точность подсчета критически важна для правильного планирования расселения паломников. Не допускайте приблизительных цифр.

Конечный результат: 

Точное количество матрасов, зафиксированное на бумаге и в программе, обеспечивающее надежное планирование расселения паломников.

Создание групп мактабов в WhatsApp

Создание групп мактабов в WhatsApp

Цель: 

Создать отдельные группы в WhatsApp для каждого мактаба, чтобы обеспечить эффективное общение и координацию между биъсатом и руководителями во время проживания паломников в палаточном городе Мина.

Шаги:

1. Создание групп:

• Создайте в WhatsApp отдельную группу для каждого мактаба.
• Назовите группы в соответствии с названиями мактабов для удобства идентификации.

2. Информирование о местоположении:

• Используйте группы для информирования руководителей мактабов о точном местоположении их палаток.

3. Обмен информацией о проблемах:

• Предоставьте руководителям мактабов возможность сообщать о возникающих проблемах у паломников в реальном времени.

4. Координация заезда и выезда:

Оповещайте о времени заезда и выезда паломников, чтобы руководители могли соответствующим образом подготовиться.

5. Распределение питания:

• Информируйте руководителей о времени и месте получения еды для их групп паломников.

Важно!: 

Регулярно обновляйте информацию в группах и поддерживайте активную связь с руководителями мактабов для оперативного решения любых вопросов.

Конечный результат: 

Упорядоченная система коммуникации через WhatsApp, позволяющая руководителям мактабов быть в курсе всех аспектов проживания их паломников в Мина.

 

Создание карты расселения для палаточного городка Мина

Создание карты расселения для палаточного городка Мина

Цель:

Разработать детализированную карту расселения для палаточного городка Мина, обеспечивающую четкое размещение паломников в соответствии с количеством рейсов, групп и составом паломников.

 

Шаги:

1. Сбор информации:

• Соберите полную информацию о количестве рейсов, групп в рейсе, а также количестве мужчин и женщин в каждой группе.
• Получите актуальные данные от ответственных за подсчет количества матрасов-мест в палатках.

2. Разработка карты:

• Создайте карту, на которой будут отображены все отсеки палаточного городка, улицы и нумерация палаток.
• Укажите количество вмещаемых людей в каждом отсеке и нумерацию рейса/группы для заселения.

3. Визуализация:

• Обеспечьте, чтобы карта была визуально понятной и легкой для чтения.
• Используйте цветовую кодировку или иконки для обозначения различных зон и типов информации.

4. Инструктаж:

• Старшие ответственные по Мина должны провести инструктаж для младших сотрудников, объяснив, как пользоваться картой.
• Проведите практические занятия по работе с картой на местности, чтобы убедиться в понимании процесса расселения.

Конечный результат: 

Четко структурированная карта расселения, которая будет служить надежным руководством для всех сотрудников, задействованных в процессе расселения паломников.

 

Обеспечение конфиденциальности женских зон для омовения в Мина

Обеспечение конфиденциальности женских зон для омовения в Мина

Цель: 

Обеспечить приватность женских зон для омовения в палаточном городке Мина.

Шаги:

1. Подготовка материалов:

• Проверьте наличие всех необходимых материалов: банеров, веревок и стремянок.
• Убедитесь, что баннеры достаточно большие, чтобы полностью закрыть видимость зон омовения.

2. Размещение баннеров:

• Разверните баннеры таким образом, чтобы они полностью прикрывали женские зоны для омовения.
• Используйте веревки для надежного крепления баннеров вокруг зон омовения.

3. Использование стремянок:

• С помощью стремянок разместите баннер на необходимой высоте, чтобы полностью прикрывали женские зоны для омовения.

4. Контроль и безопасность:

• Проведите проверку устойчивости и надежности крепления баннеров.
• Убедитесь, что баннеры не создают дополнительных препятствий и безопасны для использования.

Конечный результат: 

Надежно закрытые баннерами женские зоны для омовения, обеспечивающие конфиденциальность и уважение к личной жизни паломниц.

Инструктаж биъсата Мина

Инструктаж биъсата Мина

Цель: 

Подготовить биъсат к эффективной работе в Мина, обеспечивая понимание процессов и задач, а также правильное поведение паломников.

Предполетная подготовка:

1. Организация собраний:

• Проведите более 10 собраний до вылета из Махачкалы.
• Моделируйте типичные ситуации, с которыми биъсат могут столкнуться в Мина.
• Делитесь опытом и обсуждайте ситуации прошлых лет для лучшего понимания задач.

Инструктаж на месте:

1. Обучение подсчету мест-матрасов:

• Покажите, как правильно считать количество мест-матрасов и фиксировать данные на бумаге.

2. Показ мест паломникам:

• Обучите, как демонстрировать расположение мест помощникам рейсов.

Заселение паломников в Мина

Заселение паломников в Мина

Цель: 

Обеспечить расселения паломников, заселить своих паломников в Мина.

Вариант 1: Расселение через руководителя группы

1. Демонстрация мест:

• Биъсат должны показать руководителю группы расположение мест для паломников.
• Обеспечьте, чтобы руководитель группы понял распределение мест и мог самостоятельно заселить паломников.

2. Заселение паломников:

• Помощник группы встречает прибывших паломников и проводит их к заранее подготовленным местам.
• Помощник группы отвечает за управление процессом заселения в соответствии с распределением мест.

Важно!: 

В обоих вариантах необходимо четко инструктировать руководителей и помощников о порядке действий и правилах расселения, чтобы избежать путаницы и обеспечить комфорт паломников.

Конечный результат: 

Все паломники заселены согласно плану расселения паломников в Мина.

 

Выезд паломников в Арафа/Мекку

Выезд паломников в Арафа/Мекку

Цель: 

Эффективно организовать процесс посадки паломников по автобусам, находящихся в каждом мактабе, и обеспечить своевременный выезд паломников.

Шаги:

1. Создание списков рейсов:

• Составьте списки рейсов для каждого мактаба.
• Убедитесь, что списки актуальны и содержат всю необходимую информацию о рейсах.

2. Назначение старших по мактабам:

• Назначьте ответственного сотрудника по каждому мактабу.
• Передайте ответственным за мактаб полный список рейсов их мактаба.

3. Процедура вызова на посадку:

• По сигналу сотрудника мактаба старший должен вызывать рейс на посадку в соответствии со списком.
• Проверьте, чтобы все паломники рейса были готовы к посадке перед вызовом.

4. Предупреждение следующих рейсов:

• Заранее информируйте следующий рейс о скором вызове на посадку.
• Убедитесь, что паломники следующего рейса подготовлены и находятся в готовности к выезду.

Важно!: 

Поддерживайте постоянную связь между ответственным по мактабу и сотрудниками мактаба для координации и своевременного обновления информации о рейсах.

Конечный результат:

Организованный и своевременный процесс посадки рейсов, обеспечивающий комфортное и упорядоченное перемещение паломников.

 

Питание

Питание

Цель: 

Обеспечить упорядоченную и эффективную выдачу питания для групп паломников, назначив ответственных старших на кухню.

Шаги:

1. Назначение старших на кухню:

• определите сотрудников, которые будут отвечать за процесс выдачи питания;
• передайте им список руководителей групп и их помощников.

2. Вызов руководителей для получения питания:

• Старшие на кухне должны вызывать каждого руководителя с помощниками по списку для получения питания;
• Убедитесь, что руководители знают расписание выдачи питания и готовы забрать его в назначенное время.

3. Соблюдение очередности:

• строго придерживайтесь установленной очередности выдачи питания;
• информируйте руководителей о необходимости поддержания порядка и соблюдения очереди.

Конечный результат: 

Четко организованный процесс выдачи питания, позволяющий всем группам паломников получать необходимое питание своевременно и без сбоев.

 

Определить медпункт в Мина

Определить медпункт в Мина

Цель: 

Организовать медицинский пункт в Мина, обеспечивающий доступность и удобство для паломников и медицинского персонала.

Шаги:

1. Прибытие врача:

• Убедитесь, что вместе с руководителями и их помощниками прибывает врач.
• Предложите врачу заранее подготовленные места для организации медпункта.

2. Осмотр мест:

• Врач должен осмотреть предложенные места и оценить их пригодность для медицинских нужд.
• Если места не соответствуют требованиям, врач может запросить другие варианты.

3. Утверждение мест:

• В случае запроса на другие места, обратитесь за одобрением к руководству "Марва".
• После получения одобрения, выделите эти места под медпункт.

Важно!: 

Медпункт должен быть легко доступен для паломников и оборудован всем необходимым для оказания первой помощи и медицинского обслуживания.

Конечный результат: 

Функциональный и хорошо оборудованный медпункт, готовый к приему паломников и оказанию необходимой медицинской помощи.

 

Контроль исправности сантехники

Контроль исправности сантехники

Цель: 

Обеспечить исправность сантехники в палаточном городе Мина до и во время проживания паломников.

До заселения паломников:

1. Проверка сантехники (до заселения паломников):

• Откройте каждый кран, проверьте сливные бачки и включите душ, чтобы убедиться в их работоспособности.

2. Фиксация неисправностей:

• В случае обнаружения неисправности, снимите видео с указанием местоположения и ориентиров.
• Передайте видеозаписи сотрудникам мактаба для дальнейшей передачи мастеру по сантехнике.

Перед заселением паломников:

1. Повторная проверка:

• Повторно проверьте, были ли устранены неисправности сантехниками.
• Если проблемы остались, сообщите об этом сотрудникам мактаба для вызова мастеров.

Во время проживания паломников:

1. Создание группы мактаба:

• Убедитесь, что для каждого мактаба создана группа WhatsApp для сообщений о проблемах с сантехникой.

2. Дежурство сотрудника биъсата:

• Назначьте дежурного сотрудника биъсата в каждом мактабе для контроля ситуации. (по аналогии с гостиницами, обсудить с Гусейном)

3. Журнал учета:

• У дежурного должен быть журнал для записи всех сообщений о неисправностях.

4. Коммуникация с руководителями:

• Информируйте руководителей о необходимости сообщать о проблемах в группу мактаба или дежурному.

5. Вызов мастеров:

• Дежурный должен оперативно реагировать на сообщения, вызывая сотрудников мактаба и мастеров для устранения неисправностей.
• Одновременно обратится инженеру-сотруднику биъсата.

Важно!: 

Поддерживайте постоянную связь и оперативность в решении проблем, чтобы обеспечить комфортное проживание паломников.

Конечный результат: 

Исправная сантехника в палаточном городе Мина, обеспечивающая удобство и гигиенические условия для паломников.

 

Контроль исправности кондиционеров

Контроль исправности кондиционеров

Цель: 

Обеспечить комфортные условия проживания паломников за счет исправной работы кондиционеров.

Шаги:

1. Проверка кондиционеров:

• Во время подсчета матрасов-мест, проверьте работоспособность всех кондиционеров.
• Включите каждый кондиционер, чтобы убедиться, что он функционирует корректно.

2. Сообщение о неисправностях:

• Если обнаружены неисправные кондиционеры, немедленно сообщите об этом сотрудникам мактаба и инженеру-сотруднику биъсата.
• При необходимости, сделайте видеозапись с указанием местоположения и ориентиров для мастера.

3. Устранение неисправностей:

• Сотрудники мактаба должны связаться с обслуживающей компанией для вызова мастера.
• После прибытия мастера, убедитесь, что все кондиционеры отремонтированы и работают исправно.
• Инженер из числа сотрудников может делать небольшие исправления.

Важно!: 

Поддерживайте постоянную связь с инженером, сотрудниками мактаба и сервисной компанией, чтобы все кондиционеры были отремонтированы в кратчайшие сроки.

Конечный результат: 

Все кондиционеры в палаточном городке Мина работают исправно, обеспечивая комфортные условия для паломников.

Помощь взрослым и женщинам в поисках своей палатки

Помощь взрослым и женщинам в поисках своей палатки

Цель: 

Обеспечить поддержку взрослым и женщинам в поисках их палаток в палаточном городке Мина.

Шаги:

1. Ориентирование сотрудников:

• Проведите инструктаж сотрудников, которые будут помогать в поиске палаток, чтобы они знали расположение всех палаток и могли легко ориентироваться в палаточном городке.

2. Предоставление информации:

• Убедитесь, что у всех сотрудников есть актуальные карты палаточного городка с четкой маркировкой и нумерацией палаток.

3. Личная помощь:

• Каждый сотрудников, должен предлагать свою помощь взрослым и женщинам, особенно тем, кто кажется растерянным или нуждается в помощи.

4. Сопровождение до палатки:

• Сотрудники должны сопровождать паломников до их палаток, если это необходимо, обеспечивая, чтобы каждый нашел свое место без стресса и путаницы.

Важно!: 

Поддерживайте доброжелательное отношение и проявляйте терпение, помогая паломникам, особенно учитывая возможные языковые барьеры и физические ограничения.

Конечный результат: 

Все паломники, особенно взрослые и женщины, чувствуют себя уверенно и комфортно, находя свои палатки с помощью внимательных сотрудников.

 

Сбор данных для плана расселения в Мина

Сбор данных для плана расселения в Мина

Цель: 

Собрать точные данные о количестве мужчин и женщин в каждой группе паломников для создания эффективного плана расселения в Мина.

Шаги:

1. Сбор информации:

• Перед составлением плана расселения, соберите точные данные о количестве мужчин и женщин в каждой группе.

2. Верификация данных:

• Проверьте точность собранной информации, сверяясь с несколькими источниками, если это возможно.
• Убедитесь, что данные актуальны и отражают последние изменения в составе групп.

3. Координация с руководителями групп:

• Свяжитесь с руководителями групп для подтверждения количества участников.
• Попросите руководителей уточнить информацию о любых последних изменениях в составе их групп.

4. Формирование плана расселения:

• Используйте собранные данные для создания плана расселения, учитывая требования к размещению мужчин и женщин.
• Разработайте план таким образом, чтобы он обеспечивал комфорт и соответствовал всем нормам и правилам.

Важно!: 

Точность данных критически важна для обеспечения эффективного и справедливого расселения паломников.

Конечный результат: 

Четкий и точный план расселения, который обеспечивает удобное и организованное проживание для всех паломников в Мина.