Обязанности представителя

Обязанности представителя:

Подготовка заблоговременно:

• Ознакомиться со списком паломников, их рейсом и временем прилета.
• Уточнить терминал прилета.
• Надеть униформу компании "Марва-тур" в чистом и опрятном виде.
• Взять с собой бейдж с именем, фамилией и должностью на английском и арабском языках.
• Зарядить телефон и power bank.
• Убедиться в наличии доступа к интернету, возможности совершать звонки и принимать SMS-сообщения.

По прибытию в аэропорт:

• Разместиться в зоне прилета за 10-15 минут до прибытия рейса.
• Обеспечить хорошую видимость приветственных табличек.
  

1. Встреча паломников:

• Приветствовать паломников и представиться как представитель хадж-компании “Марва-тур".
  
• Оказать помощь с багажом (при необходимости).
  
• Проводить паломников к месту посадки в автобусы.

2. Посадка в автобусы

• Разместить паломников в автобусах согласно заранее составленным спискам/группам.
  
• Попросить руководителей групп  передать свои и паломников  паспорта представителю мактаба.
  
• Проконтролировать погрузку багажа в автобусы.
  
• Оказать помощь паломникам с ограниченными возможностями.
  
• Решать возникающие проблемы и конфликтные ситуации.
  
• Соблюдать правила этикета и проявлять вежливость и уважение к паломникам.