Внешний вид и этика при телефонном разговоре

• 2.1. Одежда руководителя должна быть чистой и опрятной.

• 2.2. От руководителя не должен исходить неприятный запах пота или изо рта.

• 2.3. Руководитель должен носить бейдж в течение всего периода Хаджа.

• 2.4. Обзванивая паломников, руководитель должен представиться (назвать ФИО, номер рейса, и т.д.). Если объявляет о проведении собрания указать дату, время и точное место проведения.

• 2.5. Порекомендовать всем паломникам, особенно пожилым, приобрести смартфоны и установить (Ватсап). Создать отдельно группу паломников в Ватсапе что бы они могли там задавать вопросы и руководителю следует реагировать на каждый вопрос и отвечать всем в кратчайшее время.

• 2.6. Руководителю следует вести телефонный разговор таким образом, чтобы проблема каждого паломника была решена, и у него осталось приятное впечатление о руководителе и о компании в целом.

• 2.7. Руководитель должен быть, четок в изложении информации, не употреблять лишних слов. Телефонный разговор должен быть содержательным, но кратким.