Обязанности до вылета рейса и в аэропорту
4.2. За день до вылета прийти с помощником в офис для сверки виз, списков и бейджиков паломника.
4.3. За 4 часа до вылета для комбинированных и за 5 часов для прямых рейсов организовать сбор паломников в аэропорту. А сами руководители рейсов и групп должны прибыть в офис за 10 часов до вылета для получения и контрольной проверки документов и списков паломников.
4.5. Оповещать об отсутствии паломника в аэропорту в офис «Марва».
4.6. Перед каждой посадкой группы в автобус руководитель поименно проверяет своих паломников, все ли присутствуют.
4.7Каждая группа садится в автобус со своим руководителем.
4.8. После объявления о начале регистрации, руководители должны проконтролировать, чтобы на регистрацию паломники заходили по группам. Об этом нужно объявить паломникам заранее.
4.10. Предупредить паломников, о том, что паспорта, посадочные талоны, электронные визы итд должны быть при себе в ручной клади и, что категорически нельзя ставить их в сумки, предназначенные для багажа. Об этом руководитель должен предупредить паломников и в самом аэропорту, а также проверять и контролировать это.
4.11. Предупредить паломников, чтоб сохранили багажные бирки.
4.12. Донести до паломников чтобы не ставили в сумку ручной клади ножи, вилки или другие железные колющие, режущие предметы, а также жидкость. Все это необходимо перевозить в багажной̆ сумке.
4.13. Предупредить паломников, что за багаж ответственность несет аэропорт и авиакомпания, а не компания «Марва».
4.14. Руководитель должен определить помощника, который в начале пройдет регистрацию и будет следить за порядком у стойки регистрации до завершения регистрации всех паломников рейса и далее следить за порядком в накопителе.
4.15. В период ожидания посадки на самолет в накопителе руководителю рекомендуется занять паломников наставлениями.
4.16. Паломники обязаны рассаживаться в самолете строго в соответствии с посадочным талоном.
Для этого необходимо одному руководителю отправиться первым на самолет для урегулирования рассадки паломников в самолете.
4.17. Руководитель рейса должен быть замыкающим и последним проходить регистрацию на рейс после всех паломников. До прохождения пограничного контроля проверить не остались ли забытые сумки паломников.
4.18. Вежливо обращаться к персоналу аэропорта, борт-персоналу на самолете и прислушиваться к их требованиям.
4.19. Не оставлять после себя мусор в виде порванных ящиков, пакетов, бутылок и т.д.
4.20. Перед взлетом пожелайте паломникам счастливого полёта и прочитайте дуа сафара.
4.21. Руководитель должен на протяжении всего пути на всех этапах обеспечить организованность и дисциплину паломников.