Внешний вид и этика при телефонном разговоре

2.1. Одежда руководителя должна быть чистой и опрятной.

2.2. От руководителя не должен исходить неприятный запах пота или изо рта.

2.3. Руководитель должен носить бейдж в течение всего периода Хаджа.

2.4. Обзванивая паломников, руководитель должен представиться (назвать ФИО, номер рейса, и т.д.). Если объявляет о проведении собрания указать дату, время и точное место проведения.

2.5. Порекомендовать всем паломникам, особенно пожилым, приобрести смартфоны и установить (Ватсап). Создать отдельно группу паломников в Ватсапе что бы они могли там задавать вопросы и руководителю следует реагировать на каждый вопрос и отвечать всем в кратчайшее время.

2.6. Руководителю следует вести телефонный разговор таким образом, чтобы проблема каждого паломника была решена, и у него осталось приятное впечатление о руководителе и о компании в целом.

2.7. Руководитель должен быть, четок в изложении информации, не употреблять лишних слов. Телефонный разговор должен быть содержательным, но кратким.

Наверх